CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VAPORIA
Dernière mise à jour : 20/08/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Vaporia auprès des consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Vaporia se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
Article 2 — Produits
Vaporia commercialise notamment :
- des cigarettes électroniques ;
- des dispositifs et accessoires de vapotage ;
- des résistances et pièces détachées ;
- des e-liquides ;
- des produits et accessoires DIY autorisés par la réglementation applicable.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre d'information et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des paramètres d'affichage.
Vaporia ne commercialise aucun produit dont la mise sur le marché est interdite.
Article 3 — Vente interdite aux mineurs
Conformément à la réglementation française, la vente de produits du vapotage aux personnes mineures est interdite.
Le client déclare être majeur lorsqu'il passe une commande sur Vaporia.
Vaporia peut mettre en place tout dispositif de contrôle de l'âge qu'elle estime nécessaire afin de respecter ses obligations légales.
Toute personne mineure doit s'abstenir d'utiliser le site pour acheter des produits du vapotage.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Vaporia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
Le client doit notamment vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l'adresse de livraison ;
- le mode de livraison ;
- le prix total ;
- les informations de facturation.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Le bouton de validation doit indiquer clairement que la commande entraîne une obligation de paiement, conformément aux règles applicables au commerce électronique.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Vaporia peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, de tentative de fraude ou de problème lié au paiement, sous réserve des droits du consommateur.
Article 7 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Vaporia informe le client dans les meilleurs délais et procède, lorsque nécessaire, au remboursement des sommes correspondantes.
Article 8 — Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai de livraison applicable est celui indiqué lors de la commande.
En cas de retard de livraison, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Le professionnel doit notamment indiquer et respecter un délai de livraison.
Les modalités détaillées figurent dans la page « Livraison » du site.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation concernant les biens, à compter du lendemain de leur réception.
Le client n'a pas à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser une déclaration claire à :
vaporiavap@outlook.fr
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible en annexe des présentes CGV.
Le client doit ensuite retourner les produits conformément aux instructions communiquées par Vaporia.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, sauf lorsque la loi ou Vaporia prévoit le contraire.
Vaporia rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Article 10 — E-liquides et produits descellés
Certains produits peuvent être soumis aux exceptions légales au droit de rétractation.
Lorsqu'un produit scellé ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellé par le consommateur, le droit de rétractation peut ne plus pouvoir être exercé dans les conditions prévues par la loi.
Cette disposition peut notamment concerner certains e-liquides ou produits assimilés lorsqu'ils ont été descellés après livraison.
En revanche, cette disposition ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation imputable à Vaporia.
Article 11 — Erreur de commande ou produit non conforme
En cas de produit reçu par erreur, de produit manquant, de produit endommagé ou de produit non conforme à la commande, le client doit contacter Vaporia à :
vaporiavap@outlook.fr
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage.
Lorsque l'erreur est imputable à Vaporia, les frais de retour et de remplacement seront pris en charge conformément aux conditions communiquées au client.
Article 12 — Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Article 13 — Responsabilité
Vaporia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions et précautions d'emploi fournies avec ceux-ci.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations du fabricant.
Les batteries doivent notamment être manipulées, stockées et rechargées conformément aux instructions de sécurité du fabricant.
Article 14 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit en premier lieu adresser une réclamation écrite à Vaporia à :
vaporiavap@outlook.fr ou 10 rue Antonin Mestre 31390 PEYSSIES
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les finalités des traitements, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
Article 16 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les consommateurs bénéficient néanmoins des dispositions impératives qui leur sont applicables en vertu de la législation de leur pays de résidence lorsqu'elles sont applicables.