Politique de livraison – Vaporia

Dernière mise à jour : 20/08/2026

1. Traitement des commandes

Les commandes passées sur le site Vaporia sont préparées après validation du paiement.

• Le délai de préparation est généralement de 5 à 8 jours, hors week-ends, jours fériés et situations exceptionnelles.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque ce service est disponible, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors de la commande et de la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : [5 à 8 jours ouvrés]

• Union européenne : [8 à 12 jours ouvrés]

Les délais indiqués sont des délais estimatifs. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Vaporia, notamment en cas de perturbation du transporteur, conditions météorologiques exceptionnelles, grève ou événement affectant les réseaux logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant peut varier en fonction :

• de la destination ;

• du poids ou du volume de la commande ;

• du mode de livraison sélectionné ;

• des éventuelles offres promotionnelles en cours.

4. Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après expédition.

Le client peut utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur concerné afin de suivre l'acheminement de son colis.

5. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter Vaporia afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition auprès du transporteur.

Si le délai de livraison convenu n'est pas respecté, le consommateur dispose des droits prévus par la réglementation applicable à la vente à distance.

Vaporia s'engage à informer le client de toute difficulté particulière dont nous aurions connaissance concernant l'acheminement de sa commande.

6. Colis endommagé

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis visiblement endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, émettre les réserves appropriées auprès du transporteur et contacter Vaporia rapidement avec des photographies du colis et des produits concernés.

Cela nous permettra de traiter plus rapidement la réclamation.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Une erreur d'adresse communiquée par le client pouvant entraîner une nouvelle expédition ou des frais supplémentaires pourra être facturée au client lorsque ces frais résultent directement de cette erreur.

Nous recommandons donc de vérifier attentivement l'adresse avant de finaliser la commande.

8. Restrictions liées aux produits de vapotage

Vaporia commercialise des produits de vapotage dans le respect de la réglementation applicable.

La vente de cigarettes électroniques et de liquides associés aux cigarettes électroniques est interdite aux personnes mineures.

Vaporia se réserve le droit de demander une vérification de l'âge lorsque cela est nécessaire au respect de ses obligations légales.

Les produits interdits ou soumis à des restrictions légales ne sont pas proposés à la vente.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un colis, contactez notre service client :

vaporiavap@outlook.fr

Vaporia
10 rue Antonin Mestre - 31390 PEYSSIES
106 217 250 000 13
vaporiavap@outlook.fr